En Selvyne queremos que estés 100 % satisfecha con tu compra. Lee atentamente las condiciones de devolución antes de realizar tu pedido.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación, siempre que se cumplan las condiciones del apartado 3.
2. Garantía comercial de 90 días
Además del derecho legal de desistimiento, ampliamos el plazo de devolución a 90 días desde la recepción del pedido, en las mismas condiciones del apartado 3.
3. Condiciones de devolución
- Productos abiertos o usados: no se aceptan. Por tratarse de ropa interior, y por razones de protección de la salud e higiene, no aceptamos la devolución de productos cuyo embalaje haya sido abierto o desprecintado, ni de productos que hayan sido usados, probados o lavados (art. 103.e del RDL 1/2007).
- El producto debe devolverse en su embalaje original, cerrado y precintado, en perfecto estado y con todas sus etiquetas.
- Cualquier devolución que no cumpla estas condiciones será rechazada y no dará lugar a reembolso.
4. Gastos de devolución
Todos los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un envío con seguimiento: no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante el transporte de vuelta.
5. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a contact@selvyne.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto, sin abrir, en su embalaje original.
6. Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso del importe del producto en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra.
7. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a tu pedido, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción con una foto del producto. En este caso, conforme a la garantía legal, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos sin coste alguno para ti.